Нежелательные звонки после обращения в FusionDent: Что делать?

В последнее время мы получаем обращения от пациентов, которые после записи или звонка в FusionDent начинают получать предложения от других стоматологий. Мы понимаем, как это может насторожить, и хотим сразу разъяснить:
наша клиника не имеет никакого отношения к подобным звонкам и никогда не передает персональные данные третьим лицам.

Мы не передаем ваши контакты никому

FusionDent строго соблюдает требования Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
Мы не продаем, не передаем и не используем ваши контактные данные вне рамок оказания медицинских услуг.

Ваш номер телефона используется только:

• для подтверждения записи или консультации,

• для связи по вопросам лечения,

• для напоминаний о приёмах.

Для нас это вопрос доверия, репутации и профессиональной этики.

Откуда берутся нежелательные звонки?

Проблема имеет отраслевой характер и затрагивает многие крупные клиники.
Причин несколько:

1. Сайты-ловушки и поддельные формы записи.
   Вы вводите номер в форме «поиска врача», а данные сразу попадают в чужую базу.

2. Подмена номеров в рекламе.
   Недобросовестные посредники подменяют официальный номер клиники. Кажется, что вы звоните в FusionDent, но фактически — мошенникам.

3. Big Data-аналитика у операторов связи.
   После звонка в медицинскую организацию мобильный оператор фиксирует сам факт обращения и может отнести вас к категории «заинтересованных в стоматологии».
   Эти обезличенные данные используются рекламными агентствами — и вы попадаете в «теплую аудиторию» для обзвона другими клиниками.

4. Старые утечки и открытые источники.
   Номера телефонов нередко собираются из старых баз, форумов, комментариев и социальных сетей.

Как FusionDent защищает ваши данные

Мы применяем современные технические и организационные меры защиты, включая:

• Шифрование баз данных — доступ имеют только уполномоченные сотрудники.

• Безопасные формы обратной связи на сайте с защитой от автоматизированного сбора.

• Проверенные каналы маркетинга — мы не сотрудничаем с агрегаторами и не используем серые схемы рекламы.

• Регулярный аудит безопасности и обновление программных систем.

• Контроль доступа — контакты видят только администраторы и врачи, подписавшие соглашение о конфиденциальности.

Что делать, если вам начали звонить спамеры

1. Зафиксируйте звонок — номер, время, как представилась компания.

2. Спросите прямо: «Откуда у вас мой номер?»
   Согласно Федеральному закону №152-ФЗ, оператор обязан сообщить источник получения данных.

3. Сообщите нам — напишите на ooo-fusion@mail.ru или позвоните по официальному номеру: +7 812 701-06-33.
   Мы проверим возможные причины и при необходимости направим жалобу на недобросовестных конкурентов.

4. Добавьте номер в черный список и включите антиспам-фильтр на телефоне.
   Можно также установить приложение, которое автоматически блокирует подозрительные звонки.

Как отличить настоящий звонок из FusionDent

• Наши администраторы всегда представляются.

• Мы не навязываем услуги и не создаем ощущение срочности.

• Звоним только по вашему запросу или в рамках согласованного лечения.

• Все разговоры ведутся с официального номера, указанного на сайте.

Мы на вашей стороне

Мы понимаем, насколько неприятны навязчивые звонки, и ценим вашу внимательность.
Каждое сообщение от пациента помогает нам совершенствовать защиту данных и предотвращать злоупотребления.

FusionDent — это клиника, где безопасность и доверие пациентов стоят на первом месте.
Ваши данные в надежных руках, а любое обращение — под нашей защитой.